وصفات جديدة

تطلق خدمة توصيل Jet.com من Walmart خط بقالة للتنافس مع أمازون

تطلق خدمة توصيل Jet.com من Walmart خط بقالة للتنافس مع أمازون


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

وول مارتخدمة التوصيل Jet.com تطلق علامتها التجارية الخاصة للمنتجات المنزلية ومنتجات البقالة. ال تقارير نيويورك بوست أنه سيتم تقديم أكثر من 60 من المواد الغذائية والمنزلية في الأشهر المقبلة.

في الآونة الأخيرة ، ارتفعت المنافسة في عالم توسع السوبر ماركت. في أغسطس، استحوذت أمازون على هول فودز وتتطلع إلى التسليم قريبًا شيك شاك و شيبوتل. استهداف خفضت أسعارها لتنافس أمازون و كروجر على المسار الصحيح لفتح أول مطعم في وقت لاحق من هذا الخريف.

تم نشر منشور بواسطة Jet (jet) على

حسب موقع الشركة، اشترت وول مارت Jet.com العام الماضي مقابل 3 ملايين دولار لزيادة محفظتها الرقمية. قال مستشار البيع بالتجزئة بيرت فليكينجر لصحيفة نيويورك بوست إن بضاعته الجديدة "ستكون ذات جودة أفضل من العديد من العلامات التجارية ذات الأسماء الوطنية". سيتم إطلاق هذه المنتجات حصريًا على Jet.com للسنة الأولى وسيتم بيعها لاحقًا على موقع Walmart.com.

على الرغم من أن العلامات التجارية الكبيرة مثل كرافت, كامبل، و Kellogg's التنافس مع العلامات التجارية الخاصة ، يقول Flickinger إنهم "مرتاحون لأن قسم Jet.com أصبح بائعًا كبيرًا للعلامات التجارية الخاصة. إنهم يرون أن Jet.com أفضل فرصة لإبطاء مسيرة أمازون نحو تقديم طلبات غير معقولة في مشترياتها ".

متعلق ب

متاجر مثل جميع الأطعمة و أمازون قد تنخفض أسعارها في كل مكان ، ولكن لا يزال هناك 10 طرق تخدعك بها المتاجر الكبرى لإنفاق المزيد من المال.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد بسبب بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم الائتمان Lore في وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور تكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلان ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الأعمال التجارية عالية الربح مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل حفاضات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على ماركة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، تخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في عملية بيع ولكن اتخاذ قرار ضدها.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. لقد خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين Lore والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تحصل Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. قالت مصادر متعددة لـ Recode إن Foran يفضل توجيه المزيد من الموارد نحو مبادرات ذات مكافآت أوضح ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب مراعاته ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشكل كبير بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف عام 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت.في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 في المائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب هذه المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت Walmart طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك عند 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج في الواقع إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم بأقل من 3 دولارات.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد بسبب بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم الائتمان Lore في وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور تكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلان ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الأعمال التجارية عالية الربح مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل حفاضات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على ماركة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، تخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في عملية بيع ولكن اتخاذ قرار ضدها.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. لقد خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين Lore والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تحصل Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. قالت مصادر متعددة لـ Recode إن Foran يفضل توجيه المزيد من الموارد نحو مبادرات ذات مكافآت أوضح ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب مراعاته ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشكل كبير بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف عام 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 في المائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب هذه المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت Walmart طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك عند 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج في الواقع إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم بأقل من 3 دولارات.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد بسبب بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم الائتمان Lore في وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور تكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلان ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الأعمال التجارية عالية الربح مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل حفاضات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على ماركة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، تخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في عملية بيع ولكن اتخاذ قرار ضدها.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. لقد خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين Lore والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تحصل Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. قالت مصادر متعددة لـ Recode إن Foran يفضل توجيه المزيد من الموارد نحو مبادرات ذات مكافآت أوضح ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب مراعاته ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشكل كبير بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف عام 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 في المائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب هذه المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت Walmart طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك عند 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج في الواقع إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم بأقل من 3 دولارات.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد بسبب بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم الائتمان Lore في وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور تكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلان ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الأعمال التجارية عالية الربح مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل حفاضات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على ماركة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، تخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في عملية بيع ولكن اتخاذ قرار ضدها.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. لقد خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين Lore والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تحصل Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. قالت مصادر متعددة لـ Recode إن Foran يفضل توجيه المزيد من الموارد نحو مبادرات ذات مكافآت أوضح ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب مراعاته ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشكل كبير بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف عام 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر.تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 بالمائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب تلك المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت وول مارت طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك البالغ 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج بالفعل إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم من 3 دولارات فقط.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت ، تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد من بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم Credit Lore إلى وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور يكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلانه ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا للغاية لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الشركات ذات الربح المرتفع مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل الحفاضات ذات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على علامة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، يخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في البيع ولكن اتخاذ قرار ضده.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين لور والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تستحوذ Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. يفضّل Foran توجيه المزيد من الموارد نحو المبادرات ذات المردود الأكثر وضوحًا ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر ، كما أخبرت مصادر متعددة Recode.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشدة بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها.بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 بالمائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب تلك المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت وول مارت طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك البالغ 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج بالفعل إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم من 3 دولارات فقط.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت ، تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد من بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم Credit Lore إلى وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور يكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلانه ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا للغاية لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الشركات ذات الربح المرتفع مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل الحفاضات ذات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على علامة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، يخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في البيع ولكن اتخاذ قرار ضده.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين لور والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تستحوذ Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. يفضّل Foran توجيه المزيد من الموارد نحو المبادرات ذات المردود الأكثر وضوحًا ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر ، كما أخبرت مصادر متعددة Recode.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشدة بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 بالمائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب تلك المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت وول مارت طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك البالغ 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج بالفعل إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم من 3 دولارات فقط.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت ، تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد من بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم Credit Lore إلى وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور يكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلانه ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا للغاية لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الشركات ذات الربح المرتفع مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل الحفاضات ذات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على علامة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، يخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في البيع ولكن اتخاذ قرار ضده.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين لور والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تستحوذ Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. يفضّل Foran توجيه المزيد من الموارد نحو المبادرات ذات المردود الأكثر وضوحًا ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر ، كما أخبرت مصادر متعددة Recode.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشدة بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا.مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 في المائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب هذه المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت Walmart طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك عند 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج في الواقع إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم بأقل من 3 دولارات.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد بسبب بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم الائتمان Lore في وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور تكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلان ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الأعمال التجارية عالية الربح مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل حفاضات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على ماركة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، تخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في عملية بيع ولكن اتخاذ قرار ضدها.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. لقد خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين Lore والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تحصل Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. قالت مصادر متعددة لـ Recode إن Foran يفضل توجيه المزيد من الموارد نحو مبادرات ذات مكافآت أوضح ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب مراعاته ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشكل كبير بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف عام 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 بالمائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب تلك المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت وول مارت طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك البالغ 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج بالفعل إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم من 3 دولارات فقط.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت ، تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد من بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم Credit Lore إلى وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور يكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلانه ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا للغاية لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الشركات ذات الربح المرتفع مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل الحفاضات ذات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على علامة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، يخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في البيع ولكن اتخاذ قرار ضده.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين لور والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تستحوذ Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. يفضّل Foran توجيه المزيد من الموارد نحو المبادرات ذات المردود الأكثر وضوحًا ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر ، كما أخبرت مصادر متعددة Recode.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشدة بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل.من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 في المائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب هذه المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت Walmart طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك عند 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج في الواقع إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم بأقل من 3 دولارات.


يشارك جميع خيارات المشاركة لـ: داخل الصراع في Walmart الذي يهدد سباق المخاطر العالية مع Amazon

كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

في سبتمبر 2016 ، قام وول مارت برهان عملاق محفوف بالمخاطر.

وافق بائع التجزئة الأكثر انتشارًا في البلاد على أكبر عملية استحواذ على الإطلاق لشركة تجارة إلكترونية: شراء 3.3 مليار دولار لموقع تسوق عبر الإنترنت سريع النمو ولكنه يستحوذ على الأموال يسمى Jet.com.

لم يكن هناك أي مزايدين آخرين لـ Jet في ذلك الوقت ، لكن Walmart كان يائسًا لسد الفجوة الهائلة بينها وبين Amazon ، كرة التسوق عبر الإنترنت التي تدمر. وأصبح الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون مقتنعًا بأن مؤسس شركة جيت ومديرها التنفيذي مارك لور ، الذي أسس سابقًا موقع Diapers.com وباعه بثروة إلى أمازون ، ربما كان الشخص الوحيد الذي يمكنه فعل ذلك.

بعد ما يقرب من ثلاث سنوات ، ارتفع سعر سهم Walmart بنسبة 53 بالمائة ، مقارنة بزيادة قدرها 38 بالمائة لمؤشر S & ampP 500 خلال نفس الفترة الزمنية.

زادت مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 40 في المائة العام الماضي ، مدعومة بالتوسع الناجح لأعمال البقالة عبر الإنترنت ، وقد بعثت العلامات التجارية الرقمية الأولى والموهبة الرقمية الأولى التي اكتسبتها حياة جديدة في محفظتها وقد تخلصت على الأقل من جزء من أعمالها. سمعة لكونها ديناصور رقمي.

تعتبر وول مارت ، بمعظم المقاييس ، في وضع تنافسي أكثر مما كانت عليه قبل استحواذها على جت.

لكنها لا تزال بعيدة عن أمازون ، وفي داخل وول مارت تتصاعد التوترات. أخبرت مصادر متعددة Recode أن الشركة تتوقع خسائر تزيد عن مليار دولار لقسم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هذا العام ، على إيرادات تتراوح بين 21 مليار دولار و 22 مليار دولار. لم تكشف وول مارت عن هذه الأرقام علانية وامتنعت عن التعليق.

تُعد خسارة الحجم هذه رقمًا لافتًا للنظر بالنسبة لشركة معتادة على طباعة النقود وتفخر بعملياتها المربحة ، حيث حقق إجمالي أعمال وول مارت أرباحًا تقدر بنحو 7 مليارات دولار خلال السنة المالية الماضية.

والرئيس التنفيذي دوغ مكميليون ومجلس إدارة وول مارت غير راضين عن ذلك. لذلك ، فإنهم يزيدون من الضغط على لور وأعماله عبر الإنترنت لتقليص الخسائر ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode ، مما سيؤدي على الأرجح إلى بيع علامة تجارية واحدة على الأقل للأزياء عبر الإنترنت ، ModCloth ، والتي اشتراها قبل بضع سنوات فقط.

لجعل الأمور أسوأ ، فإن الفريق التنفيذي الذي يقود أعمال Walmart الأساسية في الولايات المتحدة - المتاجر المادية - يشعر بالإحباط بشكل متزايد بسبب بعض المبادرات الخاسرة للأموال ، وتقول المصادر إن قائده منزعج من دخول قسم الائتمان Lore في وسائل الإعلام وعلى وول ستريت من أجل نجاح أعمال البقالة عبر الإنترنت المتنامية في وول مارت.

في حين أن هذه الديناميكية المتوترة داخل وول مارت لم يسمع بها أحد بالنسبة لشركة راسخة تحاول التغلب على الاضطراب التكنولوجي الكبير ، إلا أن المخاطر كبيرة ولا تستطيع الشركة تحمل التأخيرات التي تنتج عادةً عن الاقتتال الداخلي.

الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوج ماكميلون ، يلقي كلمته الرئيسية خلال اجتماع المساهمين السنوي في 1 يونيو 2018 ، في فايتفيل ، أركنساس. ريك تي ويلكينج / جيتي إيماجيس

تمثل أمازون الآن ما يقرب من 38 في المائة من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 32 في المائة في عام 2016 ، وفقًا لتقدير من eMarketer. من ناحية أخرى ، تمثل وول مارت 4.7 في المائة فقط ، ارتفاعًا من 2.6 في المائة قبل ثلاث سنوات.

في حين أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل 5 في المائة فقط من أعمال وول مارت بالكامل في الولايات المتحدة ، إلا أنها تمثل المكان الذي تتحرك فيه الصناعة.

هذه هي الحقيقة التي لا يزال لور تكافح من أجل جعل الفريق التنفيذي ومجلس إدارة Walmart بالكامل يقبلان ، على الرغم من أن المصادر تقول إن McMillon يقر بذلك أيضًا: التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أصبحت صناعة "الفائز يأخذ كل شيء". أو ، على الأقل ، "الفائز يأخذ معظم" السوق.

تمثل أمازون تهديدًا وجوديًا حقيقيًا لمستقبل وول مارت بالكامل إذا لم يقم بائع التجزئة بسد هذه الفجوة بشكل كبير - وبسرعة. إذا تراجعت وول مارت أكثر عن أمازون أو لم تتأخر ، فمن المرجح بشكل متزايد أن نواجه مستقبلًا يكون فيه أمازون هو المتجر الفعلي على الإنترنت للجميع ، مع القليل من المنافسة المشروعة أو البدائل المقنعة في السوق.

إن خسارة المال ليست طريقة وول مارت

لذا فإن Walmart في وضع اللحاق بالركب الكامل فقط لإحداث تأثير في تقدم Amazon.

قالت المصادر إن Lore قد عرضت بشدة على إدارة الشركة ومجلس إدارتها فكرة أن Walmart بحاجة إلى إنفاق المليارات سنويًا على مستودعات جديدة إذا كانت ستنافس بجدية عبر الإنترنت مع "متجر كل شيء" وعروض التسليم السريع.

تمتلك أمازون 110 مركزًا للوفاء في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك وول مارت 20 على الأكثر. كما أن اختيار Walmart داخل المتجر ليس كبيرًا بما يكفي لاستخدام المتاجر لتلبية طلبات البضائع العامة عبر الإنترنت على نطاق ينافس كتالوج منتجات Amazon.

تكمن المشكلة في أن إنشاء الإصدار عبر الإنترنت من متجر Everything يتطلب ملايين المنتجات الأخرى ، وهذا يعني شيئين لا تدعمهما البنية التحتية الحالية لشركة Walmart: العشرات من مستودعات التجارة الإلكترونية والمزيد من التجار والعلامات التجارية التي تبيع من خلال موقع Walmart.com.

الأول هو مشكلة نقدية بشكل أساسي. كما هو الحال في ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لبناء شبكة مستودعات لمنافسة شبكة أمازون. لكن وول مارت لم تحصل على نفس الثقة - والمقود الطويلة - من مستثمري وول ستريت التي تمتلكها أمازون.

أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فقد عملت حرفيًا على بناء البنية التحتية للمستودعات الخاصة بها على مدى عقدين كاملين ، ويمكنها تعويض خسائرها من الاستثمارات باهظة الثمن عبر الأعمال التجارية عالية الربح مثل Amazon Web Services وأعمالها الإعلانية سريعة النمو.

تتضمن إضافة المزيد من الاختيار بالتأكيد تعيين المزيد من موظفي الشركات للحصول على الكثير من العلامات التجارية الجديدة ، ولكنها تتطلب أيضًا البنية التحتية لتكون قادرة على الحفاظ على جودة المنتجات عالية مع التوسع السريع في الاختيار. وهذا ليس اقتراحًا سهلاً ، كما وجد وول مارت وكما فعلت أمازون بالتأكيد أيضًا.

رفضت وول مارت في الغالب طلبات لور بإنفاق ضخم جديد على المستودعات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مدى عمق الاستثمارات التي ستضع أعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة المقبلة.

لكن المصادر تقول إن الشركة وافقت مؤخرًا على بعض الاستثمارات التي من شأنها توسيع وتحسين مستودعات التجارة الإلكترونية الحالية ، مع احتمال إضافة المزيد من المرافق الجديدة. يعد التوقيت مهمًا لأن Walmart أعلنت مؤخرًا عن دفع لتقديم شحن مجاني في اليوم التالي على مجموعة منتقاة تصل إلى 220.000 عنصر - بدون رسوم عضوية.

جاء ذلك بعد إعلان أمازون قبل بضعة أسابيع بأن سرعة الشحن القياسية لأعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا للعضوية ، ستنخفض قريبًا من يومين إلى يوم واحد. تقول أمازون إن سرعة الشحن ستكون متاحة على أكثر من 10 ملايين منتج ، مما يقزم اختيار وول مارت.

أضاف Walmart أكثر من 2000 علامة تجارية جديدة إلى موقعه على الويب خلال العام الماضي ، جزئياً من خلال الاستحواذ على تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت.

قال مكميليون للمحللين في تشرين الأول (أكتوبر) عن ربحية وحدة التجارة الإلكترونية: "لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق وقتًا أطول ، ولقد فوجئت بعدد العلامات التجارية الموجودة هناك للاشتراك. . من كان يعلم أننا بحاجة إلى 2000 منهم. لم أفعل. "

ومع ذلك ، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الاختيار عبر الإنترنت بين Amazon و Walmart ، وهذا سبب حاسم لنجاح Amazon.

أولاً ، كلما اتسع نطاق التحديد ، زاد عدد أنواع الطلبات التي يمكن للعميل الاعتماد عليها في Amazon ، وبالتالي كلما زاد عدد مرات التسوق على Amazon.

ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart عادةً تحقيق المزيد من الأرباح من السلع ذات الحجم المنخفض ، مثل كتاب غامض أو قناع هالوين عام أو مرشح هواء - وهو ما يشار إليه في صناعة البيع بالتجزئة باسم "الذيل الطويل".

في حين أن كبار تجار التجزئة يتفوقون على بعضهم البعض على سعر العناصر الأكثر شيوعًا والتي يتم شراؤها كثيرًا ، مثل حفاضات العلامات التجارية أو معجون الأسنان ، فإنهم غالبًا ما يكون لديهم مساحة أكبر للمناورة على الأرباح في الذيل الطويل. والذيل الطويل لأمازون هو ملايين المنتجات.

كيف سيؤثر دفع التسليم في اليوم التالي من Walmart على الربحية؟ قال مصدران لـ Recode ، في البداية على الأقل ، إن نسبة كبيرة من المنتجات المتاحة للتسليم في اليوم التالي تتكون من تلك التي قد تكون غير مربحة إذا تم طلبها بمفردها. قد يكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة إلى Amazon ، لكن Amazon لديها رسوم عضوية سنوية لأعضاء Prime للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.

تأمل وول مارت في أن يؤدي الحد الأدنى للطلب البالغ 35 دولارًا الذي حددته لبرنامج التوصيل المجاني في اليوم التالي إلى طلبات متعددة العناصر ، والتي لديها فرصة أفضل في إنشاء طلب مربح. وهذا يفسر سبب إعلان لور علنًا أن الشحن في اليوم التالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح ، لأن الطلبات متعددة العناصر ستأتي عادةً في صندوق واحد من نفس المستودع ، بدلاً من عدة صناديق ، مما يوفر على الشركة تكاليف الشحن في هذه العملية.

بيع الأصول الجديدة

دفع الضغط لكبح الخسائر أيضًا إلى إجبار لور على إعادة تقييم بعض الأعمال غير الأساسية في قسمه والخاسرة للأموال. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تبيع Walmart واحدة على الأقل من العلامات التجارية الثلاث للأزياء الرقمية التي اشترتها الشركة بموجب Lore.

أشرف لور على عمليات الاستحواذ على ماركة الملابس الرجالية Bonobos مقابل 310 ملايين دولار ، والعلامة التجارية للملابس ذات الطراز العتيق ModCloth بأقل من 50 مليون دولار ، ومؤخراً على ماركة الأزياء النسائية الزائدة الحجم Eloquii مقابل 100 مليون دولار. كان جزء من التفكير هو أن هذه الصفقات ستمنح وول مارت ومتاجرها عبر الإنترنت سلعًا حصرية لا يستطيع المتسوقون العثور عليها في أمازون ، مما قد يساعد عملاق البيع بالتجزئة في أمريكا الوسطى على جذب جيل جديد من المستهلكين الذين لا يتسوقون عادةً في وول مارت.

لكن المصادر تقول إن جميع الشركات الثلاثة لا تزال غير مربحة. وفي الأشهر الأخيرة ، ناقش Walmart البيع المحتمل لكل من Bonobos و ModCloth لفصل المشترين الخارجيين ، وفقًا لمصادر متعددة على دراية بالمناقشات.

قال هؤلاء الأشخاص إن ModCloth سيُباع على الأرجح هذا العام ، ومن المؤكد تقريبًا أنه بسعر أقل مما دفعه Walmart مقابل ذلك. من ناحية أخرى ، تخطط Walmart للتشبث ب Bonobos ، بعد التفكير في عملية بيع ولكن اتخاذ قرار ضدها.

يبدو أن قرار بيع ModCloth ينبع من إدراك أن Walmart لن يكون قادرًا على تغيير اقتصاديات الشركة على المدى القريب. لم يكن أداء الشركة جيدًا قبل الاستحواذ ، ولم يتحسن العمل بشكل كبير منذ ذلك الحين.

قال مصدران إن محادثات بونوبوس ، من ناحية أخرى ، بدأت بعد أن أعربت شركة أسهم خاصة عن اهتمامها غير المرغوب فيه بشراء العلامة التجارية. انخرط وول مارت في بعض المناقشات لكنه قرر في النهاية عدم البيع.

في كلتا الحالتين ، قررت شركة Walmart التوقف عن شراء العلامات التجارية الرقمية الأصلية للعام المقبل على الأقل ، وفقًا لثلاثة مصادر ، باستثناء فرصة الاستحواذ المذهلة التي لا يمكن تفويتها. كان شراء هذه العلامات التجارية جزءًا من رؤية Lore لكيفية تميز Walmart عن Amazon ، لذا فإن هذا التحول هو دليل إضافي على أن بعض خططه لا تعمل على النحو الذي كان يأمله هو و Walmart.

تخطط Walmart لمواصلة احتضان علاماتها التجارية الخاصة ، ولكن مع التركيز على تلك التي تناسبها الطبيعي ليتم بيعها على موقع Walmart.com وفي متاجر Walmart. أطلقت الشركة العلامة التجارية للمراتب ، Allswell ، في فبراير الماضي في كل من واجهات متاجر Walmart المادية والرقمية ، للتنافس مع العلامات التجارية الأخرى مثل Casper و Tuft & amp Needle. تعمل الشركة أيضًا على علامة تجارية جديدة للجمال ، لكن من غير الواضح متى أو ما إذا كانت ستطلق علنًا.

على الطرف الآخر ، لا يتم بيع منتجات Bonobos أو ModCloth أو Eloquii على موقع Walmart.com أو في متاجر Walmart. هذه العلامات التجارية نكون تم بيعه على Jet.com ، لكن وول مارت يواصل إهمال موقع التسوق الذي أسسه لور وتقليص طموحاته. لقد خفضت وول مارت بشكل كبير دولارات التسويق التي تنفقها على Jet منذ الاستحواذ ، بالإضافة إلى الأسواق الجغرافية التي تروج فيها لموقع التسوق. وأعلن لور الشهر الماضي أن رئيس شركة جيت سيترك الشركة وأن فريق جت سينضم إلى مؤسسة وول مارت الأكبر.

التوترات الداخلية

طوال الوقت ، توترت العلاقة بين Lore والرئيس التنفيذي لشركة Walmart الأمريكية جريج فوران ، وفقًا لمصدرين مطلعين على الديناميكية. نقطة واحدة مؤلمة هي أعمال البقالة عبر الإنترنت. يشعر Foran بالانزعاج من الائتمان العام الذي يحصل عليه قسم Lore من أجل نمو الخدمة ، والتي تتضمن المتسوقين الذين يقدمون الطلبات عبر الإنترنت ولكن ينتقلونها على الرصيف في واحد من أكثر من 2000 متجر بعد أن يتم اختيارهم من قبل موظفي متجر Walmart. تم إطلاق البرنامج قبل أن تحصل Walmart على Jet.com.

قال أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكية لـ Recode: "بدأ جريج ومارك في مكان جيد". "ولكن بمرور الوقت ، من الصعب جدًا أن تكون الشخص الذي يدير جزءًا كبيرًا من المؤسسة التي تطبع كل النقود ولا تحصل على ائتمان عام."

كان لدى الزعيمين أيضًا خلافات إستراتيجية حول حجم الخسائر التي تتكبدها أعمال Lore عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، وكيف يمكن تخصيص الموارد بخلاف ذلك لمبادرات كسب الأموال داخل متاجر Walmart المادية. قالت مصادر متعددة لـ Recode إن Foran يفضل توجيه المزيد من الموارد نحو مبادرات ذات مكافآت أوضح ، مثل خفض الأسعار داخل المتجر.

كما شعر فوران وبعض أعضاء فريق قيادته بالإحباط بسبب بعض غزوات الشركة الخاسرة في بناء الشركات الناشئة الداخلية التي يبدو من غير المرجح أن تصل إلى نطاق واسع أو تنمو بشكل كبير بما يكفي لتحريك الإبرة لأعمال وول مارت بشكل عام.

أطلقت Walmart ذراع احتضان ، يسمى Store No. 8 ، تحت Lore ، وواحدة من شركاتها الناشئة هي Jetblack ، وهي خدمة تسوق شخصية محتضنة من Walmart تستهدف في البداية الأمهات الأثرياء والمتاحة فقط في مدينة نيويورك. يدفع الأعضاء 50 دولارًا شهريًا ليتمكنوا من طلب مجموعة واسعة من المنتجات ليلاً ونهارًا - عبر رسالة نصية - بدون رسوم توصيل إضافية.

علّق لور مؤخرًا أن عملاء Jetblack ينفقون ما متوسطه 1500 دولار شهريًا من خلال الخدمة ، لكن وول مارت لم تصدر أي معلومات حول عدد العملاء الذين تخدمهم الشركة الناشئة أو تكشف عن أي مقاييس مالية.

قال أحد المصادر: "ثقافة وول مارت بأكملها يجب أن تكون متواضعة ، لذا فإن كل إعلانات الشركات الناشئة هذه هي ثقافة معاكسة للثقافة في بنتونفيل".

هناك عامل آخر يجب مراعاته ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان يساهم في توتر Foran-Lore: في السنوات الماضية ، ارتبطت مكافأة الأداء السنوية لـ Foran بشكل كبير بالأرباح التشغيلية لأعمال Walmart في الولايات المتحدة ، والتي تشمل قسم التجارة الإلكترونية الذي يدير لور. ومع ذلك ، لم تؤخذ أرباح وول مارت التشغيلية في الولايات المتحدة في الاعتبار في مكافأة لور السنوية.

في كلتا الحالتين ، تسببت السياسة وجذب الدفع في إضعاف لور ، وفقًا لثلاثة أشخاص يعرفونه جيدًا.

لا يزال لور يحظى بدعم McMillon إلى حد كبير ، لكن صاحب المشروع لم يكن لديه رئيس سابقًا لهذه المدة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل.

أخبرت المصادر الثلاثة Recode أنهم لا يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان لور سيبقى في وول مارت لمدة خمس سنوات كاملة - حتى خريف عام 2021 - التي وافق عليها في وقت الاستحواذ. لكن الثلاثة قالوا إنهم سيتفاجأون إذا فعل.

قال أحد هؤلاء الأشخاص: "الرواية العامة هي في الأساس أن مارك يعمل على تعزيز الصفوف العليا وضرب كل هذه الأرقام". "ولكن بعد ذلك تتحدث إلى الناس داخليًا ويكون الأمر كئيبًا. إنه يتألم ".

ومع ذلك ، قال شخص مطلع على تفكير لور إن المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية ينوي تمامًا الحفاظ على التزامه بالبقاء في وول مارت لمدة خمس سنوات على الأقل. من بين الأسباب: الشعور بالولاء لماكميلون.

لكن لديه أسبابًا وجيهة أخرى أيضًا. مع دخول هذه السنة المالية ، كان Lore لا يزال مدينًا بمبلغ 291 مليون دولار نقدًا من الاستحواذ على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، بالإضافة إلى أسهم في أسهم Walmart التي تقدر قيمتها اليوم بحوالي 300 مليون دولار.

ماذا بعد

يرغب البعض داخل وول مارت في أن تعتمد الشركة بشكل أكبر على قوتها الرقمية: أعمال البقالة الخاصة بها. بحلول نهاية هذا العام ، تقول وول مارت إنها ستوفر خدمة توصيل البقالة من 3100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخدمة توصيل البقالة في نفس اليوم من 1600 متجر. تخطط Walmart أيضًا لإعادة تشغيل خدمة تجريبية قريبًا حيث ستوصل البقالة إلى منزل شخص ما وتقوم بالفعل بتحميل ثلاجة العميل عند وصولهم إلى هناك.

يعتقد التنفيذيون في هذا المعسكر أن وول مارت لا تحتاج إلى مطابقة ضربة أمازون عندما يتعلق الأمر بحجم كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، طالما أن وول مارت تبني شركة بقالة عبر الإنترنت أكبر مما تفعل أمازون.

يشبه هذا النهج في بعض النواحي ما فعله Target: التمييز بطريقة واحدة ، ثم تقليص طموح بناء متجر كل شيء عبر الإنترنت. في حالة Target ، فإنها تميز نفسها من خلال مجموعة متزايدة من الخطوط الداخلية الحصرية مثل ماركة ملابس الأطفال Cat & amp Jack والعلامة التجارية للملابس النسائية A New Day. يسجل كلاهما الآن أكثر من مليار دولار من المبيعات سنويًا ولا يباع إلا في متاجر Target و Target.com.

تلبي الشركة أيضًا أكثر من 80 بالمائة من طلبات Target.com من متاجرها ، مما يعني أن الهدف لا يحتاج إلى الكثير من المستودعات باهظة الثمن وأيضًا أنه لا بأس في بيع المنتجات التي يمكن أن تناسب تلك المتاجر في الغالب.

تكمن المشكلة في نهج مماثل لـ Walmart في أنه من المرجح أن يعاقبها المستثمرون إذا استثمر الكثير في المستقبل ، لكنهم ملزمون أيضًا بعدم الموافقة إذا قلصت وول مارت طموحها العام بشكل كبير. يتعلق ذلك بشكل أساسي بحجمها: في السنة المالية الماضية ، حققت أعمال وول مارت في الولايات المتحدة إيرادات تزيد عن 330 مليار دولار. من ناحية أخرى ، كانت أرباح Target جزءًا صغيرًا من ذلك البالغ 75 مليار دولار.

في النهاية - سواء بقي لور أو ذهب ، وسواء توصلت إدارة Walmart ومجلسها إلى مواءمة أفضل بشأن كيفية تحدي Amazon بقوة أم لا - هناك شيء واحد غير متوقع مؤكد: Amazon تحتاج بالفعل إلى Walmart ليكون منافسًا قويًا رقم 2 في التجارة عبر الإنترنت.

ذلك لأن السياسيين ولجنة التجارة الفيدرالية يطرحون بالفعل أسئلة صعبة حول ممارسات أمازون التجارية وقوتها السوقية. إلى أي مدى ستزداد حدة التدقيق إذا أصبح من الواضح أنه حتى وول مارت ، بتاريخها وقوتها السوقية الخاصة ، لم تحظ بفرصة ضد أمازون؟

تضافرت جهود Recode و Vox لكشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا. الاشتراك في أعد ترميز البودكاست لسماع كارا سويشر وبيتر كافكا يقودان المحادثات الصعبة التي تحتاجها صناعة التكنولوجيا اليوم.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم من 3 دولارات فقط.


شاهد الفيديو: سوبر وينغز الجزء 2 الحلقة 23. سبيستون - Super Wings Season 2 Ep 23. Spacetoon (يوليو 2022).


تعليقات:

  1. Eadwiella

    من فضلك قل المزيد بالتفصيل.

  2. Tretan

    السدود في معظم الحالات هو!

  3. Ansgar

    أنا آسف ، ولكن ، في رأيي ، ترتكب أخطاء. أنا قادر على إثبات ذلك. اكتب لي في PM.

  4. Faeshakar

    أنت بعيدة عن المحادثة

  5. Kigajora

    أعتذر ، لكن في رأيي ، ترتكب خطأ. دعنا نناقش.

  6. Kigakus

    أوصي بالذهاب إلى الموقع ، الذي يحتوي على الكثير من المعلومات حول هذه المشكلة.



اكتب رسالة